- 購入を検討しています。どこで購入できますか
- ネット通販ショップ（//www.to-re.net/）とFAXで注文がが可能です。 注文に関するお問い合わせは電話やEメールでも受付ています。
- 組み立てに自信がありません。誰にでも組み立てられますか？
- 誰にでもわかりやすく理解していただけるよう、説明書をすべての商品に同梱しています。
- 幼児が舐めたりしそうなのですが、舐めても安全でしょうか？
- 赤ちゃんが舐めても安全な塗料を使用しています。製造も国内で行っていますので、安心してご使用いただけます。
- ダンボールで指を切ったことがあります。ダンボールの端でケガをしませんか？
- ダンボールの端部でケガをしないための特別な加工を行っています。
故意ではない限り、通常のダンボールのように指を切ることのない構造になっています。
- 出来るだけ早くに入手したいのですが、注文後何日で届きますか？
- お届け日数については配送先によって異なりますが、
１４時までのご注文であれば当日中に発送し、最短で翌日にお届けすることが可能です。
但し、当店がお休みの場合は、その翌日が発送日となりますので、詳しくは営業カレンダーにてご確認ください。
- 間違って壊してしまったとき、壊れた部品単品の購入は可能ですか？
- 一部可能なものもございますので、当店までご連絡ください。
- ダンボールの強度が不安です。強度に問題ありませんか？
- 十分な強度試験を行っています。ベビーチェアは100kg、ベビーデスクで30kgの耐荷重がありますので、お子さんの利用する範囲で壊れることはありません。
- 子どもが飲み物をこぼさないか心配です。防水性はありますか？
- 防水性はありません。防水加工するには特殊塗料を塗る必要があるため、
これにより赤ちゃんや子供が万が一舐めた時に事故が起きることを防ぐためです。
- 海外で暮らす娘に送りたいのですが、海外発送は可能ですか？
- 現在、海外への発送は行っておりません。
- 家に工具などありません。組み立てに必要な工具はありますか？
- 付属品だけで組立できますので、工具などを用意する必要はありません。
- 注文後の内容変更、キャンセルは可能でしょうか？
- 当店からの発送前でしたら、キャンセルは可能となります。
お届け後のキャンセルについては、未開封のものにつき、一旦こちらまでご連絡頂いたうえで
こちらにお送りください。但し、発送手数料についてはご負担お願い申し上げます。
- 家に不在のときが多いのですが、発送日時の指定はできますか？
- 可能でございます。
- プレゼント用にしたいのですが、ラッピングのサービスはありますか？
- ラッピングのサービスを行っております。 詳しくはこちらをご参照ください。
- 注文と違うものが届きました。どうすれば良いでしょうか
- 商品の発送に関しましては細心の注意をもって行っておりますが、万が一注文と違うものが届いた場合は弊社までご連絡ください。早急に対応させていただけます。
- 商品のラインナップはこれから増えていく予定でしょうか？
- 随時商品開発中でございます。新発売の際には、トップページの「お知らせ」にて更新していきます。
